Política de Privacidad y Cookies

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

a. ¿Cómo usamos la información que nos suministras?

En supershopcolombia.com pedimos información de nuestros clientes en un esfuerzo para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos como tu nombre, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por seguridad, la información sobre tus medios de pagos no la pedimos directamente y permanece privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos Mercado Pago.

En supershopcolombia.com podemos utilizar la información recolectada en línea para procesar y completar su solicitud. También usamos las direcciones de correo electrónico en varios lugares dentro del sitio, para poder enviar comunicaciones por correo electrónico relacionados con tu solicitud. Además, mantenemos un registro de tus compras y cualquier otra cosa que nos permita mejorar y personalizar tu experiencia de compra. También monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar su diseño y los productos y servicios que ofrecemos. En supershopcolombia.com reconocemos que debemos utilizar tu información responsablemente.

Para darte un mejor servicio, podemos cruzar la información que nos das por varios medios como nuestro sitio supershopcolombia.com. También podríamos cruzar estos datos con información pública o con algunos establecimientos aliados o subsidiarias. Al cruzar esta información podremos brindarte una mejor comunicación sobre nuestros productos, eventos, promociones o personalizando tu experiencia de compra.

Tus datos personales no serán alquilados o vendidos por ningún motivo pero podrían ser compartidos cuando tú participas en algún sorteo que se realice con alguna otra compañía con la cual nos hayamos asociado para hacerlo que puedan ser de tu interés.

b. Seguridad

Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En supershopcolombia.com, con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

c. Responsabilidad Del Usuario:

Al ingresar a este portal, usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web supershopcolombia.com o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web supershopcolombia.com que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por sitio web supershopcolombia.com o los exploradores disponibles.

d. Modificaciones a la política de privacidad:

La presente política es susceptible de ser actualizada, por tal motivo recomendamos a todos los usuarios a consultar periódicamente en Supershopcolombia.com a fin de enterarse cómo se está protegiendo su información. En todo caso usted siempre podrá consultar y aceptar esta política antes de formalizar sus pedidos a través de nuestro sitio.

POLÍTICAS DE COOKIES

1. Introducción

Mediante el presente documento, la Compañía ORIENT COLOMBIANA SAS., (en adelante la Compañía), dando cumplimiento a los presupuestos normativos frente a la instalación y uso de las cookies señalados en Colombia por la Superintendencia de Industria y Comercio, así como la Agencia Española de Protección de Datos - GPD -, la Compañía se permite implementar su Política de Cookies (en adelante la “Política”) para su sitio web https://supershopcolombia.com/

2. Definición de las Cookies

De acuerdo con la definición emitida por la Agencia Española de Protección de Datos, tomada por la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, una cookie se entiende como:

"[…] un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario."

Así las cosas, las cookies corresponden a archivos de datos que la Compañía envía al ordenador, teléfono celular, Tablet o dispositivo inteligente con acceso a internet del usuario, los cuales permiten obtener información relativa a su navegación y mejorar su experiencia.

Existen diferentes tipos de cookies, las cuales pueden ser clasificadas en función a quien las ha creado, cuanto tiempo duran y, finalmente, qué finalidad tienen.

Creación - Cookies propias o de terceros: son propias cuando las cookies se gestionan desde el terminal o dominio de un mismo editor, mientras que son de terceros, cuando no las envía el propio editor, sino otra entidad.
Tiempo - Cookies de sesión y persistentes: en cuanto a las cookies de sesión, los datos recolectados sólo se almacenarán mientras el usuario esté navegando por la página web. En el caso de las persistentes, los datos continúan almacenados en el terminal y se puede acceder a ellos durante un período de tiempo determinado.
Finalidad - Cookies técnicas/personalización/análisis/publicitarias: las cookies técnicas son aquéllas que permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos; las cookies de personalización, las que dejan a los usuarios acceder según algunas características propias que se recogen (navegador, idioma, etc.), como por ejemplo, personalizar la página de inicio del buscador. Las cookies de análisis recogen datos sobre el comportamiento de los usuarios y permiten elaborar un perfil de usuario. De este modo se pueden analizar y detectar hábitos de navegación y mejorar la web, blog o e-Commerce para adaptarse a las necesidades de navegación de los usuarios. Por último, las publicitarias recogen datos sobre la gestión de los espacios publicitarios. Este tipo de cookies permiten, por ejemplo, mostrarle a los usuarios banners de publicidad de la que puedan estar potencialmente interesados.

3. Uso de las Cookies.

Para entender de una mejor manera las necesidades de los usuarios y entregar un mejor servicio, la Compañía utiliza dentro del Sitio, identificadores anónimos ("cookies") para recoger información anónima de preferencias e intereses de sus usuarios. La información recogida por este medio es utilizada para crear perfiles anónimos para cualquier propósito, incluyendo, más no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos. La información conseguida por este medio nunca se combina con datos de carácter personal que permitan identificar a una persona determinada (tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico) o cualquier información que pueda ser considerada sensible o que pueda comprometer la privacidad de los usuarios.

4. Inexistencia de Base de Datos

De acuerdo con la información conseguida a través de las cookies en el Sitio, no es posible para la Compañía identificar a una persona determinada, así las cosas, la Compañía no consolida o crea una base de datos con datos recopilados por medio de las cookies.

En el evento en que la Compañía recopile datos personales de titulares por medio de cookies, será el titular/usuario quien autorizará a la Compañía el uso de sus datos personales, de manera previa, expresa e informada, o a través de un aviso de privacidad comunicado en el momento previo a la recopilación de los datos.

5. Seguridad de la Información de Pago

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea MERCADO PAGO. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web.

Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico SHOPIFY y nuestro aliado de pagos MERCADO PAGO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

6.Desactivación de Utilización de Cookies

En el momento que el usuario desee puede desactivar el uso de las cookies dentro del Sitio. No obstante, si el usuario opta por su desactivación, posiblemente no pueda conocer, acceder o visualizar determinadas secciones, imágenes o partes del Sitio de la Compañía. Lo anterior puede ocasionar una navegación menos eficiente o el usuario no aprovechar en su totalidad los servicios ofrecidos en el Sitio.

Con relación a la restricción, bloqueo o borrado de las cookies almacenados en el Sitio, el usuario puede realizar en cualquier momento acorde con las especificaciones de su navegador. Si el usuario desconoce la opción o forma de acceder a la configuración de las cookies, normalmente se encuentra nombrado como “Preferencias” o “Herramientas” en los navegadores web.

Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.
Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

7. Cookies que Utiliza el Sitio

A continuación se informan las cookies que se utilizan dentro del Sitio, las cuales se utilizan para una navegación más eficiente y el usuario aproveche la totalidad de servicios ofrecidos en el Sitio.

a. Cookies de sesión y persistentes (o propias).

b. Cookies de selección /preferencia (En caso de alguna selección de preferencia como Sales channel, etc).

c. Cookies de terceros (si tienes instalado Google Analytics - Estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web, etc).

d. Cookies personalizadas: Siendo éstas generadas/creadas propiamente por ustedes como clientes en caso de customizaciones particulares, pero no propiamente nativas SHOPIFY. Es decir gerenciadas en el sitio con un objetivo particular pero como desarrollo a la media y propio del negocio.

8. Actualización y Cambios en la Política de Cookies

La presente Política regirá a partir de la fecha de su publicación y dejará sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Todo elemento sobre la materia objeto de la presente Política que no se encuentre contenido en la misma, se reglamentará por la Compañía acorde con su necesidad.